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　　尊龙凯时阿育吠陀ღღ◈★！尊龙凯时app下载ღღ◈★。心灵疗愈ღღ◈★，尊龙凯时人生就是博官网ღღ◈★，2024年ღღ◈★，全市市场监管部门和消委组织按照省市场监管局和省消委会关于消费者权益保护工作部署ღღ◈★，紧紧围绕市委ღღ◈★、市政府工作中心ღღ◈★，认真贯彻落实“一三五”消费维权工作机制ღღ◈★，以全国12315平台受理处理消费者投诉举报为主渠道ღღ◈★，积极拓展消费纠纷多元化解途径ღღ◈★，共同营造政府主导ღღ◈★、部门协作尊龙AG官方网站ღღ◈★、经营者自律ღღ◈★、行业自治ღღ◈★、社会监督ღღ◈★、消费者参与的良好维权新格局ღღ◈★，形成“线上和解ღღ◈★、线下联调ღღ◈★、多方联动ღღ◈★、支持诉讼”消费纠纷工作机制ღღ◈★，全心全意为消费者排忧解难ღღ◈★，有效优化消费环境ღღ◈★，提振消费信心ღღ◈★。咸宁市市场监督管理局JEALOUSVUE进不去ღღ◈★、咸宁市消委会对2024年的消费维权案例进行梳理ღღ◈★，提炼具有代表性和指导性的十个典型案例ღღ◈★，现予以发布ღღ◈★。

　　2024年1月ღღ◈★，赤壁市市场局在常态化监管执法检查中发现某家居店一名销售人员手持《交房信息表》资料ღღ◈★，正在向某小区业主推销经营的家具产品ღღ◈★；《交房信息表》资料上登记有楼盘房屋业主姓名ღღ◈★、房号ღღ◈★、电话号码等信息ღღ◈★。该店违规收集ღღ◈★、利用个人信息的行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条第一款的规定ღღ◈★，赤壁市局对该店涉嫌违法收集消费者信息进行立案调查ღღ◈★。

　　经查ღღ◈★，该家居店系依法登记从事家具经营的个体工商户ღღ◈★，该店为推销自己代理的品牌家具ღღ◈★，于2022年和2023年7月至8月期间ღღ◈★，聘请3－5名学生为暑期临时工ღღ◈★，到本市部分新建住宅小区进行推广营销ღღ◈★；并通过非正常渠道获取楼盘房屋业主姓名ღღ◈★、房号ღღ◈★、电线张纸质《交房信息表》资料ღღ◈★，合计4622条信息ღღ◈★。该店将这些纸质资料信息放置在其经营场所内ღღ◈★，安排店内4名家居顾问ღღ◈★，利用前期制定的电话营销“话术”ღღ◈★，使用自己个人手机拨打业主电话ღღ◈★，向业主推销家具产品ღღ◈★，并在上述纸质信息资料中标注“未接尊龙AG官方网站ღღ◈★、未装修ღღ◈★、加V信ღღ◈★、不需要ღღ◈★、挂机ღღ◈★、空号”等字样ღღ◈★。赤壁市市场监督管理局按法定程序决定对该家居店作出罚款壹万伍仟元整（¥15000）行政处罚ღღ◈★。

　　该家居店违法收集使用消费者个人信息ღღ◈★，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十九条“经营者收集ღღ◈★、使用消费者个人信息ღღ◈★，应当遵循合法ღღ◈★、正当ღღ◈★、必要的原则ღღ◈★，明示收集ღღ◈★、使用信息的目的ღღ◈★、方式和范围ღღ◈★，并经消费者同意ღღ◈★。经营者收集ღღ◈★、使用消费者个人信息ღღ◈★，应当公开其收集ღღ◈★、使用规则ღღ◈★，不得违反法律ღღ◈★、法规的规定和双方的约定收集ღღ◈★、使用信息”之规定ღღ◈★；根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十六条第一款第（九）项“经营者有下列情形之一ღღ◈★，除承担相应的民事责任外ღღ◈★，其他有关法律ღღ◈★、法规对处罚机关和处罚方式有规定的ღღ◈★，依照法律ღღ◈★、法规的规定执行ღღ◈★；法律ღღ◈★、法规未作规定的ღღ◈★，由工商行政管理部门或者其他有关行政部门责令改正ღღ◈★，可以根据情节单处或者并处警告ღღ◈★、没收违法所得ღღ◈★、处以违法所得一倍以上十倍以下的罚款ღღ◈★，没有违法所得的ღღ◈★，处以五十万元以下的罚款ღღ◈★；情节严重的ღღ◈★，责令停业整顿ღღ◈★、吊销营业执照ღღ◈★：（九）侵害消费者人格尊严ღღ◈★、侵犯消费者人身自由或者侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的”ღღ◈★、《中华人民共和国行政处罚法》第三十二条第（一）项“某家居店有下列情形之一ღღ◈★，应当从轻或者减轻行政处罚ღღ◈★：（一）主动消除或者减轻违法行为危害后果的”的规定ღღ◈★，鉴于某家居店能积极配合案件调查ღღ◈★，如实陈述事实ღღ◈★，在案发后积极整改停止了电话营销且未造成不良社会影响等因素ღღ◈★，赤壁市市场监督管理局对该家居店的陈述申辩意见予以采纳ღღ◈★，并决定依法对其从轻行政处罚ღღ◈★。

　　市民刘女士来电反映ღღ◈★：其母亲于2024年4月18日在微信直播间看到嘉鱼县某公司销售一款显齿蛇葡萄叶胶原蛋白肽植物饮品ღღ◈★，在微信群内称服用后可以降低血糖ღღ◈★、软化血管等功效ღღ◈★，随后花费29900元购买该款饮品20盒ღღ◈★，服用一段时间后发现没有其在微信圏内宣传的效果ღღ◈★，故联系商家要求退货款ღღ◈★，被拒ღღ◈★。遂进行投诉ღღ◈★，请求退还货款ღღ◈★。

　　嘉鱼县市场局工作人员立刻约谈该公司负责人ღღ◈★，并组织其与投诉人进行电话调解ღღ◈★。经多次调解ღღ◈★，双方协商达成一致ღღ◈★，商家将消费者购买的“显齿蛇葡萄叶胶原蛋白肽植物饮品”剩余的商品退货并将购买商品的货款29900元全额退还ღღ◈★，并向投诉人赔礼道歉JEALOUSVUE进不去ღღ◈★。调解结束后ღღ◈★，将此涉嫌虚假宣传线索移送综合执法大队ღღ◈★，调查结束后ღღ◈★，将此涉嫌虚假宣传线索移送综合执法大队ღღ◈★，经核查ღღ◈★，因无直接证据ღღ◈★，企业属首次违法并主动改正ღღ◈★，故不予立案ღღ◈★。

　　案例评析当事人利用微信直播宣传食品具有保健功效违反了《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十五条ღღ◈★，“经营者不得通过虚假或者引人误解的宣传ღღ◈★，虚构或夸大商品或者服务的治疗ღღ◈★、保健ღღ◈★、养生等功效ღღ◈★，诱导老年人等消费者购买明显不符合其实际需求的商品或者服务ღღ◈★。”的规定ღღ◈★，可能耽误消费者最佳治疗时机ღღ◈★，损害了消费者身心健康ღღ◈★。当事人利用微信直播作虚假宣传ღღ◈★，传播途径快ღღ◈★、传播范围广ღღ◈★，误导消费者的同时也扰乱了正常的市场秩序ღღ◈★。保健食品是具有保健功能或者以补充维生素ღღ◈★、矿物质等营养物质为目的的食品ღღ◈★。即适宜于特定人群食用ღღ◈★，具有调节机体功能ღღ◈★，不以治病为目的ღღ◈★，并且对人体不产生任何急性ღღ◈★、亚急性或慢性危害的食品ღღ◈★。在本案中ღღ◈★，由于投诉人的母亲为老年人ღღ◈★，在观看保健品直播视频时ღღ◈★，出现盲目相信功效宣传ღღ◈★，导致冲动消费ღღ◈★，该商家理应退还全部费用ღღ◈★。借此ღღ◈★，市场监督管理局提醒广大老年消费者在购买保健食品时要谨防不法商家忽悠消费者进行欺诈和虚假宣传ღღ◈★，切记世上没有包治百病的神药ღღ◈★。

　　市民来电反映ღღ◈★：其孩子5月2日上午在咸宁北站某游乐园玩铁索滑道时ღღ◈★，由于滑道冲击力比较大ღღ◈★，下滑反弹的时候ღღ◈★，其孩子撞到旁边的铁索上ღღ◈★，导致孩子的眼眶受伤ღღ◈★，市民认为该设施旁边没有树立安全使用提示ღღ◈★，要求游乐园承担相应的责任ღღ◈★，望市场监管部门核实并处理ღღ◈★。

　　咸安区市场监督管理局工作人员收到投诉后ღღ◈★，非常重视ღღ◈★。立刻组织工作人员前往游乐园现场勘查ღღ◈★，检查铁索滑道安全设施ღღ◈★，并查看现场监控ღღ◈★，查找事故原因ღღ◈★，以便妥善处理此次纠纷ღღ◈★。从现场勘查和监控视频来看ღღ◈★，事故的主要原因是游乐场工作人员ღღ◈★，对进出游乐场的孩子未进行看管ღღ◈★、监护ღღ◈★，导致孩子的人身安全受到侵害ღღ◈★。另外ღღ◈★，作为孩子的家属ღღ◈★，也没有看管好自己的孩子ღღ◈★，导致此次意外发生ღღ◈★。咸安区市场监督管理局工作人员不仅向园方进行法律法规宣传ღღ◈★，告诉其存在的过错ღღ◈★，而且对孩子家属疏于看管孩子的行为进行了批评教育ღღ◈★，双方都认识到各自的问题ღღ◈★。最终ღღ◈★，达成小孩治疗费用由游乐园方负责的协议ღღ◈★。咸安区市场监管局工作人员于5月9日9时47分电话联系市民告知调解结果ღღ◈★，投诉人对处理结果表示满意ღღ◈★。

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条之规定ღღ◈★： “经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身ღღ◈★、财产安全的要求ღღ◈★。对可能危及人身ღღ◈★、财产安全的商品和服务ღღ◈★，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示ღღ◈★，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法ღღ◈★。宾馆ღღ◈★、商场ღღ◈★、餐馆ღღ◈★、银行ღღ◈★、机场ღღ◈★，车站ღღ◈★、港口ღღ◈★、影剧院游乐场等经营场所的经营者ღღ◈★，应当对消费者尽到安全保障义务ღღ◈★。”消费者的人身财产安全权是消费者的一项重要权利ღღ◈★，不容侵害ღღ◈★。消费者这项权利的实现与经营者履行法定义务ღღ◈★、承担法定责任密切相关ღღ◈★。一方面ღღ◈★，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身ღღ◈★、财产安全的要求ღღ◈★。而本案中消费者黄先生的儿子在游玩过程中因撞到铁索ღღ◈★，导致眼眶受伤ღღ◈★，经营者基于对消费者的人身安全保障义务的疏忽要承担赔偿责任ღღ◈★。另一方面ღღ◈★，为了防范类似的危险发生ღღ◈★，经营者应该对可能危及人身ღღ◈★、财产安全的商品和服务ღღ◈★，经营者应当向消费者作出真实的说明和明确的警示ღღ◈★，说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法ღღ◈★。同时应提醒家长在携带孩子在游乐场玩耍时要尽到看管ღღ◈★、监护责任ღღ◈★，防止意外发生ღღ◈★。

　　2024年3月1日ღღ◈★，汪先生未满14岁的孩子拿着过年的压岁钱到崇阳县某手机维修店购买一部价格为500元的手机ღღ◈★，偷偷使用手机玩小游戏ღღ◈★，后被汪先生发现ღღ◈★，汪先生认为手机店向未成年人销售手机ღღ◈★，严重影响小孩的学习ღღ◈★，遂向崇阳县市场监督管理局投诉ღღ◈★，要求退回购机款500元ღღ◈★。

　　2024年3月1日上午10时03分崇阳县市场监管局受理该案后就立即组织工作人员赶到现场调查核实情况ღღ◈★，经调查核实ღღ◈★，汪先生所投诉事项属实ღღ◈★，但该手机维修店老板认为自己是合法经营ღღ◈★，手机进货来源正规ღღ◈★，向未成年人销售手机没有过错ღღ◈★，执法人员当场向其解释ღღ◈★，依据《中华人民共和国民法典》相关规定ღღ◈★，消费者未满14周岁的是限制民事行为能力人ღღ◈★，大额消费需法定代理人同意追认ღღ◈★。从民法的角度上销售者应当撤销交易ღღ◈★，保护未成年人的权益ღღ◈★。该店老板在接受我局工作人员的教育后ღღ◈★，意识到错误ღღ◈★，立即将500元购机款退回给汪先生ღღ◈★，汪先生对本次的调解表示满意ღღ◈★。

　　依据民法典第十九条ღღ◈★：“八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人ღღ◈★，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意ღღ◈★、追认ღღ◈★；但是ღღ◈★，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄ღღ◈★、智力相适应的民事法律行为ღღ◈★。”第一百四十五条ღღ◈★：“限制民事行为能力人实施的纯获利益的民事法律行为或者与其年龄ღღ◈★、智力ღღ◈★、精神健康状况相适应的民事法律行为有效ღღ◈★；实施的其他民事法律行为经法定代理人同意或者追认后有效ღღ◈★。”汪先生的儿子为限制民事行为能力人ღღ◈★，经营者在未履行追认责任的前提下销售手机的行为应承担过错责任ღღ◈★。

　　2024年12月4日ღღ◈★，我局接到消费者举报ღღ◈★，称其于2024年9月26日在咸宁国家高新开发区某瑜伽馆花费3070元办理会员课程ღღ◈★，2024年10月10日尊龙AG官方网站ღღ◈★，因举报人怀孕ღღ◈★，向该瑜伽馆提出退费ღღ◈★，该瑜伽馆同意退费ღღ◈★，但要求消费者根据会籍合同支付20％课程规划费用以及25％的违约金共计1381.5元ღღ◈★。举报人认为此合同条款严重损害其利益ღღ◈★，属于霸王条款ღღ◈★，并向咸宁市市场监管局举报并要求退款ღღ◈★。

　　2024年12月4日ღღ◈★，我局执法人员依法对该瑜伽馆进行现场核查并调取该瑜伽店会籍合同ღღ◈★，会籍合同条款原文（第11条）ღღ◈★：退款说明ღღ◈★：办理的会员卡价值ღღ◈★，由老师的规划费用和上课指导费用两部分组成ღღ◈★。办卡冷静期三天之内退款ღღ◈★，则不扣除任何费用ღღ◈★，三天之后则要扣除20％合约金额规划费用ღღ◈★。如要求退款需要承担报名费的20％课程规划费用以及25％的违约金ღღ◈★。经评审ღღ◈★，该瑜伽馆与举报人签订的会籍合约存在免除自身责任ღღ◈★、加重对方责任以及排除对方主要权利的内容ღღ◈★，违反了《合同行政监督管理办法》第六条和第八条的规定ღღ◈★。2024年12月18日ღღ◈★，该瑜伽馆与举报人经我局调解达成和解ღღ◈★，该瑜伽馆扣除了一次课程费用后向消费者退还2670元ღღ◈★。并就涉及霸王条款合同向我局提交了违法改正承诺书ღღ◈★，承诺立即更改会籍合约内容ღღ◈★，删除涉嫌侵害消费者权益的条款ღღ◈★，与已签订会籍合约的会员重新签订改正后的合同ღღ◈★。整改后该瑜伽馆删除了会籍合同中会员如要求退款需要承担报名费的20％课程规划费用以及25％的违约金条款ღღ◈★，修改为因个人原因要求退款需要承担上限30％的违约金ღღ◈★，如有特殊原因情况（重大疾病ღღ◈★、伤残提供相关证明）公司将根据实际情况进行个案评估ღღ◈★，并与会员具体协商议处理方案JEALOUSVUE进不去ღღ◈★。

　　鉴于该瑜伽馆为初次违法且危害后果轻微并及时改正ღღ◈★，依据《市场监督管理行政处罚程序规定》第二十条第二项之规定ღღ◈★，我局决定对该举报不予立案ღღ◈★。

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》第十七条之规定ღღ◈★：“经营者使用格式条款的ღღ◈★，应当遵守消费者权益保护法第二十六条的规定ღღ◈★。经营者不得利用格式条款不合理地免除或者减轻其责任ღღ◈★、加重消费者的责任或者限制消费者依法变更或者解除合同ღღ◈★、选择诉讼或者仲裁解决消费争议ღღ◈★、选择其他经营者的商品或者服务等权利”ღღ◈★。合同的一方当事人不履行或不适当履行合同时ღღ◈★，应当按照合同的约定ღღ◈★，为其违约行为支付的一定数额的金钱ღღ◈★。因个人原因要求退掉会员卡ღღ◈★，需要承担违约责任ღღ◈★，但违约责任应当与其过错ღღ◈★、经营者的损失等具体因素相当ღღ◈★，经营者不能因为消费者违约扣除过高的违约金ღღ◈★。在签订预付式合同时消费者应特别注意关于退款的相关内容ღღ◈★，同时应与商家协商约定违约金比例ღღ◈★。

　　2024年5月ღღ◈★，通城县某小区业主代表到县市场监管局12315指挥中心投诉ღღ◈★：反映通城某房地产开发公司在销售商品房中ღღ◈★，向购房户高额收取不动产登记证工本费ღღ◈★，违反相关规定ღღ◈★，侵犯消费者知情权ღღ◈★、选择权ღღ◈★。

　　案件受理后ღღ◈★，经调查核实ღღ◈★。基本情况ღღ◈★：自2020年2月以来ღღ◈★，当事人在与购房户签订购房合同时ღღ◈★，除收取购房款外ღღ◈★，还按照240元ღღ◈★、316元ღღ◈★、402元不同标准向购房户收取不动产证工本费ღღ◈★。根据有关规定ღღ◈★，不动产登记证工本费为80元／户ღღ◈★，消费者可以自行办理也可以委托开发商办理ღღ◈★。当事人违反《消费者权益保护法》规定ღღ◈★，强制购房户统一由其办证ღღ◈★，并超过标准收取工本费ღღ◈★，侵犯了消费者合法权益ღღ◈★。经协商调解ღღ◈★，该公司将多收的28988元全部退还购房户ღღ◈★。

　　根据《消费者权益保护法》第八条ღღ◈★、第九条ღღ◈★、第十条ღღ◈★，分别约定了消费者在购买ღღ◈★、使用商品和接受服务时享有知情权ღღ◈★、选择权和公平交易的权利ღღ◈★。同时《国家发展改革委财政部关于不动产登记收费标准等有关问题的通知》中明确规定了住宅类不动产登记收费标准ღღ◈★，住宅类不动产登记的收费标准为每件80元ღღ◈★。在商品房销售中ღღ◈★，相关企业应主动公示收费项目ღღ◈★、收费标准和依据ღღ◈★，让消费者明白消费ღღ◈★、公平消费ღღ◈★，维护消费者的知情权ღღ◈★、自主选择权和公平交易权ღღ◈★。

　　消费者赵某通过12345热线日在赤壁市某水果店花费13.8元购买一罐脆香小麻花ღღ◈★，当时未查看生产日期和有效期ღღ◈★，回家已食用ღღ◈★，第二天家人才发现已过期10天ღღ◈★，有效期截至2024年1月10日ღღ◈★，虽然食品价格不贵ღღ◈★，但是投诉人已有7个多月身孕ღღ◈★，担心吃了过期食品对胎儿造成伤害ღღ◈★，强烈要求按法律规定予以赔偿ღღ◈★。

　　赤壁市局执法人员于2024年1月26日15时前往现场核实情况ღღ◈★，经执法人员现场核查ღღ◈★，该店无其它过期食品在售ღღ◈★，但消费者反映情况属实ღღ◈★，2024年1月29日经赤壁市局组织ღღ◈★，双方当事人进行现场调解ღღ◈★。按照《食品安全法》的相关规定ღღ◈★，双方达成一致意见ღღ◈★：商家退回货款13.8元并赔偿消费者1000元ღღ◈★。调查结束后ღღ◈★，将此案件线索及时移送综合执法大队ღღ◈★，经核查该案违法行为轻微并及时改正ღღ◈★，也是首次违法ღღ◈★，故不予立案ღღ◈★。

　　该水果店未对所售食品及时清查ღღ◈★，售卖过期罐装小麻花ღღ◈★，违反了《食品安全法》第三十四条第（十）项之规定ღღ◈★：禁止生产经营下列食品ღღ◈★、食品添加剂ღღ◈★、食品相关产品ღღ◈★：“标注虚假生产日期ღღ◈★、保质期或者超过保质期的食品ღღ◈★、食品添加剂ღღ◈★；依据《食品安全法》第一百四十八条第二款的规定ღღ◈★，退回货款13.8元并赔偿消费者1000元是合法的ღღ◈★。

　　本案中的商家由于自身原因ღღ◈★，忽视了食品安全自查的重要性ღღ◈★，导致店内出现了过期食品ღღ◈★。在此提醒此类商家ღღ◈★，食品安全至关重要ღღ◈★，务必做好食品的定期检查工作ღღ◈★，及时下架过期食品ღღ◈★，以避免触犯法律ღღ◈★。同时ღღ◈★，市场监管局也提示广大消费者在购买食品时ღღ◈★，要注意食品的生产地址ღღ◈★、生产日期和保质期等信息ღღ◈★，购买时也要养成向商家索要发票和小票的习惯ღღ◈★，以免证据不足影响后期维权ღღ◈★。

　　市民来电反映ღღ◈★：其于2024年1月7日在嘉鱼县某美容会所做护理ღღ◈★，同时花费500余元购买了四瓶精华水ღღ◈★，使用后面部发红ღღ◈★，市民认为存在不良反应ღღ◈★，请市场监管部门核实处理ღღ◈★，并要求该美容会所退还购物款ღღ◈★。

　　嘉鱼县市场监督管理局执法人员于1月12日上午9ღღ◈★：30到嘉鱼县某美容会所进行实地核实ღღ◈★，经核实ღღ◈★：该产品由店家自行在广州市妆泽生物科技厂家购进ღღ◈★，并有厂家出货证明及检验报告ღღ◈★；该产品使用商标“姝美荟”ღღ◈★，商品名称“奢润精粹水”ღღ◈★，生产企业ღღ◈★：广州市妆泽生物科技有限公司ღღ◈★；化妆品生产许可ღღ◈★：粤妆20160630ღღ◈★；生产批号ღღ◈★：202306117ღღ◈★。该商家反映店内其他顾客使用很正常ღღ◈★，仅梁女士使用后脸上有轻微发红的现象ღღ◈★，商家解释也许是个人皮肤问题ღღ◈★，不适宜用此款产品ღღ◈★。据执法人员详细了解ღღ◈★，因投诉人有三瓶精华水已打开使用故不能退款ღღ◈★；因此ღღ◈★，经调解ღღ◈★，被投诉人同意退付未使用的精华液一瓶150元及年费800元ღღ◈★，对此投诉人梁女士表示满意ღღ◈★。该事件调解完毕后我局工作人员督促该会所根据《化妆品监督管理条例》第52条之规定向产品生产厂家广州市妆泽生物科技有限公司报告了此款产品存在个别使用者发生不良反应ღღ◈★。

　　根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条规定ღღ◈★：“消费者在购买ღღ◈★、使用商品和接受服务时享有人身ღღ◈★、财产安全不受损害的权利ღღ◈★。”以及第十一条规定ღღ◈★：“消费者因购买ღღ◈★、使用商品或者接受服务受到人身ღღ◈★、财产损害的ღღ◈★，享有依法获得赔偿的权利ღღ◈★。”在本案中ღღ◈★，消费者梁女士在使用美容会所提供的产品后ღღ◈★，发生面部过敏现象ღღ◈★，美容会所理应向消费者梁女士赔偿损失ღღ◈★。市场监管部门提醒广大消费者在美容院等场所消费时要理性选择ღღ◈★，不要盲目跟风ღღ◈★，选购商品时要仔细检查产品标签ღღ◈★，避免大额冲动消费ღღ◈★，同时要保存好消费凭证等证据资料以便在发生消费纠纷时依法维护自身合法权益ღღ◈★。

　　2024年11月16日下午ღღ◈★，当事人陈女士及其母亲田女士在咸安区桂语江南附近某超市花费22.5元购买猪肉ღღ◈★，回家后发现肉发臭变质ღღ◈★，联系超市无果ღღ◈★，便于11月17日向咸宁市咸安区市场监督管理局投诉ღღ◈★，要求退一赔十ღღ◈★，望相关部门核实处理ღღ◈★。

　　咸安区市场监督管理局接到陈女士投诉后非常重视ღღ◈★，立即组织工作人员前往被诉生鲜超市进行现场检查ღღ◈★，商家提供了猪肉的进货票据和检疫合格证明ღღ◈★。经工作人员调查发现ღღ◈★，此次猪肉变质是由于当天室内温度较高ღღ◈★，商家未及时将存放猪肉的冷藏柜调温ღღ◈★，导致部分猪肉产生异味ღღ◈★；针对投诉事项ღღ◈★，2024年11月20日ღღ◈★，咸安区市场局组织投诉人陈女士ღღ◈★、田女士与被投诉人进行现场调解ღღ◈★，双方达成和解ღღ◈★：超市经理向顾客就此次不愉快的购物体验进行赔礼道歉尊龙AG官方网站ღღ◈★，并向顾客补偿500元ღღ◈★。田女士代表家人表示接受ღღ◈★。浮山所工作人员在调解过程中ღღ◈★，也向双方普及了消费者权益保护ღღ◈★、食品安全等相关知识ღღ◈★。超市经理表示以后将遵守食品安全相关法律ღღ◈★，妥善处理好消费者的正当合理投诉事宜ღღ◈★。双方后续无争议ღღ◈★。

　　依据《食品安全法》第五十四条规定ღღ◈★：“食品经营者应当按照保证食品安全的要求贮存食品ღღ◈★，定期检查库存食品ღღ◈★，及时清理变质或者超过保质期的食品ღღ◈★。”该超市作为食品经营者ღღ◈★，理应采取措施ღღ◈★，保证销售食品的质量ღღ◈★，但消费者还是购买到了变质食品ღღ◈★，可见其在合理贮存ღღ◈★、定期检查ღღ◈★、清理食品等方面做得并不到位ღღ◈★，有待整改ღღ◈★。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条规定ღღ◈★：“消费者因购买尊龙AG官方网站ღღ◈★、使用商品或者接受服务受到人身ღღ◈★、财产损害的ღღ◈★，享有依法获得赔偿的权利ღღ◈★。”第四十条规定ღღ◈★：“消费者在购买ღღ◈★、使用商品时ღღ◈★，其合法权益受到损害的ღღ◈★，可以向销售者要求赔偿ღღ◈★。销售者赔偿后ღღ◈★，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的ღღ◈★，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿ღღ◈★。”本案的赔偿依据是根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品ღღ◈★，消费者除要求赔偿损失外ღღ◈★，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金ღღ◈★；增加赔偿的金额不足一千元的ღღ◈★，为一千元ღღ◈★。本案中ღღ◈★，商家因没有按要求存储食品ღღ◈★，导致所售猪肉发生变质ღღ◈★，虽不是主观故意侵犯消费者的人身安全ღღ◈★，但按照相关的法律规定ღღ◈★，应承担相应的赔偿责任ღღ◈★。

　　2024年5月14日ღღ◈★，通城县市场监督管理局执法人员会同湖北省产品质量监督检验研究院工作人员ღღ◈★，在县城区ღღ◈★，对某电动车经销店所销售的电动自行车进行抽样检验ღღ◈★。2024年5月23日经湖北省产品质量监督检验研究院检验ღღ◈★，检验结论ღღ◈★：经抽样检验ღღ◈★，蓄电池防篡改项目不符合GB17761－2018《电动自行车安全技术规范》标准ღღ◈★，依据《2024年电动自行车产品质量监督抽查实施细则》ღღ◈★，判定为不合格ღღ◈★。

　　通城县市场监督管理局收到不合格报告单后ღღ◈★，立即安排执法人员进行调查了解ღღ◈★，店主对现场递交检验报告单的检验结果无异议ღღ◈★。该电动自行车的检验项目名称ღღ◈★：蓄电池防篡改ღღ◈★，标准要求（单位）ღღ◈★：a蓄电池固定在电池组盒内ღღ◈★，蓄电池与电池组盒合理匹配ღღ◈★，电池组盒与电池组盒安装位置合理匹配ღღ◈★，防止改变电池容量和电压ღღ◈★；实测值（单位）ღღ◈★：蓄电池与固定支架间采用泡沫填充ღღ◈★，固定方式不可靠ღღ◈★。单项结论ღღ◈★：不合格ღღ◈★；标准要求（单位）ღღ◈★：b蓄电池与电池组盒侧壁的最大间隙≤30㎜ღღ◈★，且不晃动ღღ◈★，实测值（单位）ღღ◈★：最大间隙﹥30㎜ღღ◈★，蓄电池存在晃动风险ღღ◈★。单项结论ღღ◈★：不合格ღღ◈★。检验结论ღღ◈★：经抽样检验ღღ◈★，蓄电池防篡改项目不符合GB17761－2018《电动自行车安全技术规范》标准ღღ◈★，依据《2024年电动自行车产品质量监督抽查实施细则》ღღ◈★，判定为不合格JEALOUSVUE进不去ღღ◈★，其行为违反了《中华人民共和国产品质量法》第十三条第二款“禁止生产ღღ◈★、销售不符合保障人体健康和人身ღღ◈★、财产安全的标准和要求的工业产品ღღ◈★。具体管理办法由国务院规定ღღ◈★。”之规定ღღ◈★，属销售不符合保障人体健康和人身ღღ◈★、财产安全的标准的工业产品行为ღღ◈★，依据《中华人民共和国产品质量法》第四十九条ღღ◈★，责令该单位改正上述违法行为ღღ◈★，并作出如下行政处罚ღღ◈★：没收违法所得750元ღღ◈★，罚款1.7万元ღღ◈★。

　　市场监管部门提醒各位电动自行车消费者ღღ◈★：选购带有国家强制性产品认证（CCC认证）标志和合格证的电动自行车ღღ◈★，检查关键安全防护部件是否可靠（蓄电池ღღ◈★、刹车ღღ◈★、充电器等）ღღ◈★，电动自行车经销单位要建立进货检查验收制度ღღ◈★，在正规渠道进货ღღ◈★，严格把控电动自行车质量关ღღ◈★。

　　三湘都市报4月29日讯（全媒体记者 罗艾敏 整理）2025年5月1日起ღღ◈★，《中华人民共和国农村集体经济组织法》正式生效ღღ◈★，新规为原农村户籍人员开辟了“返乡落户”通道ღღ◈★，并规定回迁人群ღღ◈★、条件等ღღ◈★。

　　4月29日（采访时间）ღღ◈★，湖南张家界ღღ◈★，女子张家界旅游 夜市摊买烤串ღღ◈★，5串烤菜32元 付款时被坐地起价收42元ღღ◈★，“茄子20元 付款时又说茄子涨价了”JEALOUSVUE进不去ღღ◈★。

　　今天（4月30日）上午ღღ◈★，李铁案二审将在咸宁市中级人民法院公开开庭宣判ღღ◈★。目前ღღ◈★，押送李铁的警车已进入咸宁市中级人民法院ღღ◈★。

　　#五一来崇州赶海 近日ღღ◈★，四川成都ღღ◈★。摸鱼ღღ◈★、捞乌龟ღღ◈★、抓螃蟹ღღ◈★，挖竹笋ღღ◈★、采枇杷茶ღღ◈★、玩非遗……坐低空飞机穿越成都版“马尔代夫”#旅游

　　华西医院全球首创ღღ◈★！不开刀ღღ◈★，穿刺就能精准“揪出”肺小结节ღღ◈★，比传统术式减少了95%以上正常肺组织切除

　　今天我们来到都江堰ღღ◈★，感佩古人的智慧以及坚韧不拔的精神ღღ◈★。 “拜水都江堰ღღ◈★，问道青城山” 青城山ღღ◈★，等着我们ღღ◈★！ #生活vlog #毅路寻宝 #心动打卡指南

　　4月29日ღღ◈★，特朗普执政100天ღღ◈★，白宫各种热烈庆祝ღღ◈★。甚至ღღ◈★，就在这一天ღღ◈★，也因为他的关税大战ღღ◈★，第一个严重后果来了ღღ◈★。

　　近日ღღ◈★，记者从武汉英中高级中学获悉ღღ◈★。根据每年汇率ღღ◈★，这些同学所获人均奖学金ღღ◈★。夏珺涵表示:自己在英中度过了6年中学生涯ღღ◈★，早在英初ღღ◈★，学校就打破传统“唯分数论”ღღ◈★，而是以思维与创造力培育为核心ღღ◈★。

　　停滞了近一个月的长和港口交易ღღ◈★，又有了新动向ღღ◈★，日前美媒曝料称ღღ◈★，这笔交易将被拆分成两部分后再进行ღღ◈★，美国想玩偷梁换柱那一套ღღ◈★，不过被中国一眼识破ღღ◈★，国家市场监管总局给李嘉诚的公司下了条死令ღღ◈★。